公海貴賓會
發(fā)布日期：2024-03-05 瀏覽次數(shù)：7866次
“在公海貴賓會的15年，是我職業(yè)生涯中最長的一段歷程。從年輕時(shí)的患得患失到塵埃落定，我學(xué)會了管理情緒、重塑自我價(jià)值，修煉出從容不迫、處事不驚的心態(tài)。人生最難能可貴的是堅(jiān)守初心并永葆童心。” —黃彥森
黃彥森，一位豁達(dá)爽朗的重慶人，自幼便與廣東結(jié)下不解之緣。從小跟隨父母在廣東拼搏的他早已習(xí)慣廣東的風(fēng)土人情，還學(xué)會了一口地道的客家話。
2008年8月18日，對黃彥森而言是個(gè)特別的日子，這一天他正式入職公海貴賓會，自此開啟了長達(dá)15年的職業(yè)旅程。從重慶地區(qū)商務(wù)專員成長為集團(tuán)商務(wù)中心西區(qū)總監(jiān)，他始終秉持堅(jiān)定的信念，不懈的熱忱，知常明變，勇于創(chuàng)新。本期《致敬老兵》專欄帶領(lǐng)大家聆聽集團(tuán)商務(wù)中心西區(qū)總監(jiān)黃彥森的故事。
卓爾不群，主動應(yīng)變
2008年，廣東公海貴賓會集團(tuán)正式成立，并謀劃開啟香港上市征程。加入公海貴賓會后，黃彥森敢想敢干。在重慶地區(qū)任職期間，實(shí)現(xiàn)重慶地區(qū)每年近50%增長；2010年，憑借出色的業(yè)績，黃彥森晉升為重慶商務(wù)經(jīng)理。2012年到2013年，黃彥森帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)100%完成所有銷售回款指標(biāo)，到2017年底重慶公海貴賓會和玉林總體業(yè)績近億。因表現(xiàn)出色，黃彥森于2018年晉升為商務(wù)西區(qū)總監(jiān)助理。角色的轉(zhuǎn)變給黃彥森提供了更多歷練的機(jī)會，個(gè)人綜合能力不斷提升。
疫情期間，由于缺乏面對面的交流機(jī)會，先前所掌握的客情資源在一定程度上受到了影響。為了緩解這一困境，黃彥森帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮線上溝通的優(yōu)勢，借助電子商務(wù)等便捷工具有序開展各項(xiàng)工作，鞏固了客戶關(guān)系。黃彥森認(rèn)為，不管社會如何發(fā)展，科技如何發(fā)達(dá)，人際關(guān)系始終排在第一位，要時(shí)刻體現(xiàn)對客戶的尊重，與客戶尋求共同的核心價(jià)值，就需要面對面溝通。
“三年間我的客戶資源里涌現(xiàn)出了眾多年輕一代，這是市場變化的必然趨勢。在與他們打交道的同時(shí)，我也學(xué)到很多新觀念、新方法。唯有求變方可應(yīng)變，要始終保持學(xué)習(xí)熱情和‘空杯’心態(tài)。只有積極擁抱信息時(shí)代，緊跟發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新思維，才不會被淘汰。”
—黃彥森
▲ 圖 | 商務(wù)中心西大區(qū)工作會議合影
與時(shí)并進(jìn)，共創(chuàng)共贏
2023年，依據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要，商務(wù)部升級為商務(wù)中心，部門職能持續(xù)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。商務(wù)中心承擔(dān)起協(xié)助集團(tuán)戰(zhàn)略政策落地，監(jiān)控市場變化，落實(shí)市場風(fēng)險(xiǎn)管控的重任，不斷開拓新市場。
隨著遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化營銷等新興方式成為商務(wù)中心工作的重要組成部分，商務(wù)中心對內(nèi)積極調(diào)整工作模式，完善商務(wù)培訓(xùn)體系，提升員工綜合素質(zhì)；同時(shí)，降本增效，確保商務(wù)中心在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中穩(wěn)步前進(jìn)。對外搭建社交媒體平臺，開辟內(nèi)容營銷，做好口碑營銷。
“我們需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，調(diào)整營銷模式。緊抓口碑營銷和媒介營銷，在合作中創(chuàng)造共同的目標(biāo)和價(jià)值感，達(dá)成共贏，提升客戶和消費(fèi)者的信任度。隨著業(yè)務(wù)合作的不斷深化，我們可以利用‘羊群效應(yīng)’，聚焦終端市場的開發(fā)。” —黃彥森
▲ 圖 | 2023年商務(wù)中心晉級測評活動
文化凝心，修己助人
優(yōu)秀的文化感染人。文化營銷可以助力業(yè)務(wù)一線工作。黃彥森時(shí)常隨身攜帶《公海貴賓會文化小紅書》，在拜訪客戶時(shí)積極宣傳公海貴賓會企業(yè)文化。他說：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，將成為無法估量的無形資產(chǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以營造積極和諧的工作氛圍，有助于員工培養(yǎng)文化素養(yǎng)、打造良好的職業(yè)形象。同時(shí)，還有助于激發(fā)員工強(qiáng)烈的凝聚力、向心力和歸宿感。面對客戶進(jìn)行口碑營銷離不開企業(yè)文化的深度融入，提升客戶認(rèn)同感是實(shí)現(xiàn)互利合作的關(guān)鍵要素。”
黃彥森對公司“尊重人、培養(yǎng)人、成就人”的人才理念感觸最為深刻。他提到，“以‘人本’為載體，尊重為首要。作為管理者，應(yīng)恪守公平公正的原則，合理配置資源，關(guān)注員工需求。尤其要關(guān)注責(zé)任驅(qū)動型人才，他們的付出不該被忽視。”
訪談中，黃彥森反復(fù)強(qiáng)調(diào)“尊重”。
“尊重體現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)里，源于內(nèi)心深處對彼此優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值的欣賞。在尊重的基礎(chǔ)上展開的合作，才能實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值回報(bào)。我經(jīng)常審視自己對價(jià)值的界定，不能讓那些無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀隊(duì)友埋沒在泛泛人海里。”
在同事們眼中，黃彥森既是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，又是一個(gè)平易近人的朋友。他處處以身作則，以親切和藹的態(tài)度、幽默風(fēng)趣的話語與同事們溝通交流，讓每個(gè)人都如沐春風(fēng)、心情愉悅。
▲ 圖 | 2023年商務(wù)中心講師訓(xùn)練營成員合影
訪談尾聲，黃彥森感慨道，我們皆為旅途中的奮進(jìn)者，是背影而非背景陪伴著我們。在漫長的人生征程中，我們需要逐漸摒棄浮躁與情緒化，以從容和坦然的心態(tài)往前走。“我有責(zé)任和義務(wù)將公海貴賓會的文化內(nèi)涵融入日常工作中，用實(shí)際行動詮釋公海貴賓會精神，與團(tuán)隊(duì)伙伴一起為公海貴賓會發(fā)展添磚加瓦。”同時(shí)，黃彥森坦言，他會時(shí)刻審視與身邊戰(zhàn)友的差距，也愿意為優(yōu)秀的戰(zhàn)友讓出更高更廣闊的舞臺。
黃彥森對年輕一代公海貴賓會人的建議：左宗棠有言：“發(fā)上等愿，結(jié)中等緣，享下等福；擇高處立，尋平處住，向?qū)捥幮小?rdquo;期許各位心懷壯志，同時(shí)腳踏實(shí)地。保持進(jìn)取之心，致力于提升認(rèn)知，拓展思維，成就更優(yōu)秀的自我。知行合一，真誠相待。愿我們皆能秉持善念，守護(hù)那顆純真浪漫的心。
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